深圳app開發公司該如何應對用戶的“怒點”
來源:www.xwczgs.cn 作者:東方智啟科技 時間:2016-08-12 13:55 閱讀:
深圳app開發公司要懂得用戶的怒點所在,才有可能不讓用戶悄悄流失掉。深圳app開發公司可以通過數據采集、發現、驗證、解決怒點來讓用戶對產品能夠更加滿意。
近幾年,深圳app開發公司所打造的產品正在慢慢影響著我們的生活。我們的生活因這些軟件的出現變得更加豐富多彩,同時也為企業打造了一條新的營銷之路,于是有不少企業都紛紛開始選擇與開發公司合作一起打造優質的手機軟件。然而企業在將產品投入使用后卻發現,用戶數不僅很少且及時在做了推廣后,被激活的用戶仍然很少,之所以為這樣,是因為在企業沒有注意到的地方,有怒點存在,所以也就默默的流失了。
用戶的怒點是什么?
很多用戶想要注冊,但是一個流程過后,成功注冊的用戶卻很少;產品新加了一些功能,但是用的人卻很少。之所以會有此類情況的發生,就是因為其背后的設計讓用戶覺得不痛快、不爽,也就是用戶的怒點。
用戶的怒點直接表明了企業所設計的產品在設計上存在著缺陷,甚至是bug或漏洞。如果不能及時解決這些問題,那么即使企業花再多的錢做推廣也只能是于事無補,用戶的留存度激活率等都不會有所好轉。
深圳app開發公司該如何定位用戶的怒點并解決它?
1.數據采集:人工采集不僅慢而且效率還很低,通過使用Mixpanel、Google Analytics等數據分析工具可以迅速收集用戶行為數據。
2.怒點發現:通過橫向與縱向進行轉化漏斗分析,發現轉化率差異非常大的那個因素或者步驟,很可能就是“怒點”。
3.怒點驗證:把流失的用戶建個分群,通過用戶細查來觀察用戶的每一步的操作行為(包括點擊和跳轉的數據),以此來對其第二步的假設進行驗證或者推翻從來。
4.怒點解決:當分析了問題出在哪里后,就要及時的解決,如果是bug就要及時修復,如果是設計問題,就得及時修正,讓用戶能夠更加滿意,這樣才能解決怒點。
智啟科技在作為專業的app開發公司,并不會因為產品上線,合同款已結清就不管企業的后期維護問題了,如果企業在后期的使用過程中出現任何問題,我們都會及時解決,全力為企業服務,幫助他們吸引更多用戶!
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