如何才能成為問卷和訪談高手

來源：www.xwczgs.cn 作者：東方智啟科技時間：2016-10-27 17:20 閱讀：

深圳app開發公司要想知道用戶在想些什么，還得能夠設計出好的問卷才行。深圳app開發公司在題目和選項設計上都需得注意才行，同時在訪談時也需要注意一些細節問題。

深圳app開發公司要想知道用戶在想些什么，還得能夠設計出好的問卷才行。據一項研究表明，問題設計的模糊、不準確會產生高達20%到30%的誤差。之所以有人會認為做問卷是在浪費時間，其根本原因還在于他們所設計的問卷本身就是有問題的。好的調查問卷是一項技術含量較高的專業的活動。要想設計的問卷能夠得到準確的信息，東方智啟科技認為還得注意這幾個設計原則才行。

問卷設計原則分析

一、題目設計7原則

1.題目態度中立、無誘導性。

2.避免使用專家語言，如果一定要用術語，要提供解釋。要讓用戶明白才有可能得到你想要的答案。

3.避免詢問用戶沒有意識到的問題。用戶都沒有意識到的問題，又怎么可能搜集到有用的信息。

4.避免詢問難以回憶起來的問題。太過于久遠用戶難以想起的問題，是很難通過問卷得到想要的答案，用戶都想不起來了，你怎么能保證他們不是胡編亂造隨便編編。

5.避免設想性的問題。假設真是沒有任何意義的提問了。

6.謹慎詢問二手信息

7.可問可不問的堅決不問。本來題目設置就必須要精簡，你還問一些可問不可問的問題的話，不是在自找麻煩嗎？

二、選項設計3原則

1.選項不要互相矛盾。

2.給答案的劃定范疇。

3.選項包含所有可能。

三、訪談2原則

1.訪談前需消除用戶的緊張：如果用戶覺得緊張的話，所說出的答案肯定也是會有點水分的。

2.提示這不是在考用戶：很多人對于考試有一種先天的排斥，因此若想用戶能夠在輕松的狀態下回答提問，還得在訪談之前就得讓用戶放松，知道這不是在考他。

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