手機APP開發如何提升用戶滿意度
來源:www.xwczgs.cn 作者:東方智啟科技 時間:2016-03-11 13:41 閱讀:
對于專業的手機APP開發公司來講,開發任何一款手機APP實際上是 一件很簡單的事情。而在用戶滿意度上,企業可以通過開放收集用戶反饋渠道和及時處理用戶反饋等來提高。
對于專業的手機APP開發公司來說,在資金、技術、團隊俱備的前提下,開發任何一款移動產品都沒有多大的問題。但是在用戶滿意度上,沒有直接的關系。可能企業開發出來的產品感覺特別棒,但,用戶不買賬,就顯得特別的無奈。那么該如何提升用戶滿意度呢!
一:開放收集用戶反饋渠道
產品體驗情況并不是企業或者開發工程師主觀猜測,而是要透過用戶的使用感受,才能明確用戶滿意度。那么,在手機APP應用中,應該開放用戶反饋渠道,及時接收用戶的反饋。
開放產品中的用戶反饋。第一批用戶的意見對于產品未來發展之路顯得十分重要。為了鼓勵用戶反饋,手機APP開發者應該在不影響主要功能的情況下,將反饋入口放在比較容易發現的位置。例如可以在二級頁面的按鈕或者首頁的某個區域,降低用戶反饋使用感受的成本,讓主動反饋意愿的用戶有更明確的路徑。
二:及時處理用戶反饋
用戶反饋是產品的體驗效果檢查,但其中反饋的信息褒貶不一,主觀與客觀性得不到準確的衡量,那么運營團隊需要及時收集用戶反饋信息,并根據對用戶反饋信息的分析,從而了解用戶的需求方向是什么、APP體驗的根本問題是什么,便可以找出構思更好的開發解決方案。
手機APP開發提升用戶的滿意度,這個過程并不會一勞永逸,而是應該保持下來,讓用戶可以隨時和企業進行溝通,讓企業可以及時了解到用戶動態。
產品體驗情況并不是企業或者開發工程師主觀猜測,而是要透過用戶的使用感受,才能明確用戶滿意度。那么,在手機APP應用中,應該開放用戶反饋渠道,及時接收用戶的反饋。
開放產品中的用戶反饋。第一批用戶的意見對于產品未來發展之路顯得十分重要。為了鼓勵用戶反饋,手機APP開發者應該在不影響主要功能的情況下,將反饋入口放在比較容易發現的位置。例如可以在二級頁面的按鈕或者首頁的某個區域,降低用戶反饋使用感受的成本,讓主動反饋意愿的用戶有更明確的路徑。
二:及時處理用戶反饋
用戶反饋是產品的體驗效果檢查,但其中反饋的信息褒貶不一,主觀與客觀性得不到準確的衡量,那么運營團隊需要及時收集用戶反饋信息,并根據對用戶反饋信息的分析,從而了解用戶的需求方向是什么、APP體驗的根本問題是什么,便可以找出構思更好的開發解決方案。
手機APP開發提升用戶的滿意度,這個過程并不會一勞永逸,而是應該保持下來,讓用戶可以隨時和企業進行溝通,讓企業可以及時了解到用戶動態。
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