說說國航APP開發那些事兒

來源：www.xwczgs.cn 作者：東方智啟科技時間：2018-06-22 11:31 閱讀：

隨著智能移動終端的迅猛發展，讓國航意識到移動端對于旅游業的價值所在，本文就來說受國航APP開發那些事兒！

隨著智能移動終端的迅猛發展，讓國航意識到移動端對于旅游業的價值所在，本文就來說受國航APP開發那些事兒！據東方智啟科技對于人們如何使用智能手機的調查的旅游業相關數據中：64%的用戶每天都會使用智能手機訪問互聯網、46%的用戶會通過智能設備了解旅游目的地、43%?的用戶通過智能手機調查研究旅游產品、26%的用戶會通過智能手機來預訂旅游產品。

此時，“APP”已經不止是電子商務部門的事，國航各個部門都有相關的需求。比如國航的長尾客戶部門就有很多移動業務的需求，如把微信集成在移動程序上。國航是一個傳統的全服務型公司，很難建立如廉價航空公司的商業模式，但也需要讓顧客感受到附加服務的差別。而移動的好處就是每個人都有一部手機，國航可以推送不同的功能服務。

國航APP開發這樣的設想很美好，但要做好可不容易。它涉及到的不只是銷售環節，還包括結算和后續服務。如航班變更延誤，后續服務保障能不能跟上？這種按需服務、菜單定制的模式，對整個國航的IT系統和服務流程都是一個巨大的考驗。

現在，在移動業務領域，國航在產品設計之初就邀請用戶參與。國航前不久剛做過一次用戶調查，有用戶反映到客票使用條件在航班選擇頁和信息輸入頁都沒有看到，只有支付前的確認才看到，用戶在過去使用訂票系統時還存在一些麻煩，國航APP開發會增加自愿改期功能以求不斷改善此詬病！

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