美團大眾點評的小龍蝦緣何遲遲不到
來源：www.xwczgs.cn 作者：東方智啟科技 時間：2016-09-22 09:21 閱讀：
外賣app可以為忙碌的都市人提供更好更方便的服務。智啟小編這次在美團大眾點評外賣app所點的小龍蝦遲遲不到與其平臺所存在的配送系統有問題，外賣信息虛假等有很大關系。
外賣app可以為忙碌的都市人提供更好更方便的服務。一直以來外賣行業都被三大巨頭美團、餓了么、百度外賣占據著絕大多數的市場，其他平臺只能分點湯。在這三大巨頭之中，由于餓了么和百度外賣等都實現了精準配送等服務，因此其市場成交量又稍微好一些。前幾日餓了么還宣布其日均交易額突破了2億元，從這個數據可以看出，美團還是要比百度外賣和餓了么差一點的。
美團在自己稍處于弱勢的情況下，和大眾點評合作了，意圖與餓了么、百度外賣等一爭高低。在其合作以后，用戶的體驗又如何呢？
外賣app美團大眾點評的用戶體驗如何？
今天東方智啟科技小編的中餐是在大眾點評app上預訂的，由于美團和大眾點評合作了，所以大眾點評的外賣業務是由美團外賣配送的。由于垂涎小龍蝦很久了，所以中餐就點了離公司不是特別遠的一家小龍蝦店（主要是因為可以報銷，老大說，用戶體驗是我們需要關注的，所以做方面的測試，是可以酌情報銷的）。
11：00打開大眾點評app搜索了小龍蝦店，并下了單，11:05分，大眾點評便提醒說外賣訂單已被商家接受，有什么問題可與商戶聯系。然而到11：40分，外賣員卻告知小編說是他們到了小龍蝦店以后，沒有辦法取到小龍蝦，因為店家否認跟美團或者是大眾點評等有過合作，拒絕出餐。配送員讓我自己找商家解決這個問題。不得已只能和商家聯系，商家表示有外賣配送服務，但是不知為何不能出餐，他承諾小編會幫我看一下到底是出了什么問題。然而到了12點仍舊沒有得到答復。只得撥打客服電話，經理說的話和配送員說的一樣。
由于已經到了午餐時間，小龍蝦又不知道到底能不能到，不得已只能去樓下快餐廳吃快餐了。吃完快餐休息了一會兒卻發現，小龍蝦不僅送達了，而且配送服務還都完成了配送，真是讓人震驚。
雖然這次體驗只是一個個例，也許一萬個人里面都不會出現這么一例。但是從這次的體驗卻可以看出不僅大眾點評上面的外賣信息有假，同時美團的配送系統也是存在著一定問題的。商家與平臺的配合度低也是一個問題。美團大眾點評要想更好的為用戶服務，這些問題都得解決，否則的話要想成為行業巨頭還是有一定難度的。
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