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開發微信公眾號客服APP功能有哪些

來源：www.xwczgs.cn 作者：東方智啟科技時間：2018-05-10 09:28 閱讀：

微信現在活躍用戶已經超過十億，龐大的流量已經成為企業必爭的營銷市場。微信公眾號營銷，客服就是推進器，開發微信公眾號客服APP功能包括在線交流、客戶分類、問題管理，能解決諸多問題。

微信現在活躍用戶已經超過十億，龐大的流量成為企業必爭的營銷市場。在微信公眾號進行營銷，客服是主要的推進器。開發微信公眾號客服APP功能包括了在線交流、客戶分類、問題管理等，能為企業解決諸多客服問題。

開發微信公眾號客服APP功能有哪些？

1、在線交流：微信公眾號客服APP應該要具備即時溝通的功能，當用戶在公眾號上留言，就能第一時間彈出消息提醒，客服能夠及時去接待，同時還支持一鍵快捷導入快捷回復，讓客服工作過程中減少更多麻煩。

2、客戶分類：客服平臺的話，自然就是以管理客戶為主，能高效地回應客戶咨詢，還可以了解客戶的需求是什么。通過溝通，可以對客戶進行分類，有助于分組管理。

3、問題管理：在企業營銷的過程中，或多或少都會有些問題出現，當客戶反映問題的時候，就能把問題登記下來，隨時查閱，保障團隊的協作功能，同時快速解決客戶的問題。

4、數據報表：想要做好微信公眾號運營，這是離不開數據支持的，客服能夠幫助分析粉絲數據，整合成有價值的資料。

微信公眾號客服APP開發能夠幫助企業推進營銷的腳步，為客戶提供更滿意的服務。

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