外賣行業app開發的未來之路在哪

來源：www.xwczgs.cn 作者：東方智啟科技時間：2016-07-15 18:19 閱讀：

影響外賣行業app開發用戶體驗的因素有商品、價格、服務等。企業在開發外賣行業app還是通過大數據、人工智能等技術為用戶提供更好的配送服務。

外賣行業app開發在經歷了野蠻生長后，已經不能再靠燒錢補貼來吸引用戶了，他們的核心競爭力還得是通過尖端技術為用戶提供的優質服務體驗。比如同樣的商家訂單，就涉及到先后配送、時間路線規劃等問題，這些都需要通過依靠人工智能技術為用戶提供優質的服務體驗。

影響外賣O2O用戶體驗的因素分析

1.商品：目前很多商家都會同時與三大外賣平臺合作，平臺之間若想通過菜品樣式、質量等競爭的話，并不那么簡單。

2.價格：由于三大平臺所合作的商家重復率比較高，所以如果依靠商家自身的價格來競爭的話，是沒有什么優勢的。平臺如果自己補貼不用戶，是很難造成價格差異的，因此平臺要想在價格上建立差異化優勢也是比較難的。

3.服務：外賣平臺在商品、價格上是很難做出差異化的，但是服務卻不一樣。目前來說，外賣平臺的配送團隊都是不一樣的，而物流配送卻是影響用戶體驗的關鍵，因此誰的配送能夠更準時、誰就能抓住用戶的心。

物流技術是影響用戶體驗的關鍵

一、派單模式讓用戶有更好的體驗

目前主流的外賣平臺主要有搶單模式和派單模式，與派單模式相比，搶單模式存在著很多不確定因素，派單是基于大數據分析的，其效果會更好。

由于派單模式是基于大數據分析的，所以它能夠根據外賣訂單量、配送人員的位置等進行合理的路線規劃，保證了配送的效率。而且派單模式主要是專職配送人員配送，這樣不僅能夠保證服務水平還能對食品安全問題進行監督。要實現更智能精準的派單，對于物流技術的要求非常之高，這個是目前大多數平臺都難以做到的。

二、人工智能實現更智能化的配送

平臺如何通過自己所接訂單實現大數據分析，讓每一份訂單都能變成數據庫里的一個數據，然后再傳送到云端，形成一個外賣數據中心，讓人工智能代替人工，可以同時考量多個變量，從而做出最精確的配送服務。人工智能技術對于實現更快速精準的物流配送起著至關重要的作用。

智啟科技認為，用戶體驗是決定外賣行業app開發能否持續發展的關鍵，而外賣平臺能否通過現代化技術為用戶提供更好的配送服務則是決定其發展的重要因素。

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