深圳客戶關系管理APP開發解決方案
來源：www.xwczgs.cn 作者：東方智啟科技 時間：2018-09-25 09:58 閱讀：
如何利用社交網絡的服務、技術和思維來幫助企業、品牌全渠道經營客戶呢？客戶關系管理APP開發是目前很火的一個項目。客戶關系管理手機端幫助企業更深層次的了解每一位客戶。為客戶提高更個性化的產品，更高質量的服務，同時激發客戶的社會影響力，擴充更多客源。
隨著企業的發展，與客戶的關系網也在逐漸擴張，企業需要一個用戶反饋和溝通的機制，一套高效專業的流程管理系統，而傳統的系統以及不能滿足需求了。進行客戶關系管理APP開發能夠很好地幫助企業管理客戶關系和處理用戶數據。創新的移動辦公，客戶關系管理APP讓我們隨時隨地能與公司及客戶高效的溝通協作，易用性強，提升了服務和業務處理的效率。
1. 需求管理
對客戶及其需求進行全過程管理，提供與客戶進行溝通的信息渠道，包括客戶注冊管理、問題發布、問題跟蹤、問題結果發布、客戶意見管理。
2. 客戶注冊管理
提供客戶在APP上進行注冊的功能，客戶提交注冊申請并獲審核通過后即完成客戶注冊，可使用平臺發布其需求。
3.客戶交流管理
提供客戶與平臺管理人員、專家團隊之間進行事務性互動交流的信息渠道。通過此渠道，客戶可以在線提出一些建議、意見和事務性咨詢問題，平臺管理人員和專家團隊進行解答與反饋。
4.問題發布
客戶和平臺管理員可以提出與復雜巨系統相關的問題。
5. 問題跟蹤
客戶可以隨時查看所提問題的解決過程，包括：相關研討項目情況、項目團隊情況、研討執行進展情況等。
6.結果推送
當項目團隊完成與客戶問題相關的研討項目后，平臺將主動向客戶推送解決方案等研討成果。
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