app軟件開發運營如何利用社區提高用戶存留率
來源:www.xwczgs.cn 作者:東方智啟科技 時間:2016-02-17 13:33 閱讀:
app軟件開發運營利用社區提升用戶的存留度,可以通過打造垂直細分話題實現不同用戶管理、分類,以及APP軟件開發社區形式多樣性的話題吸引更多關注,通過運營進一步培養用戶習慣,從而提升用戶存留率。
越來越多的app 軟件開發運營商關注在app 軟件內開發社區板塊,如大姨嗎,作為一款工具類APP,其用戶停留時間短、使用頻率低,為此開發者通過挖掘社區板塊,而獲得了月活躍用戶已達 3000 萬的數據。為此最為低頻類產品,其擁有高頻使用率,主要源自于選擇搭建應用內社區。那么,如何利用社區提高用戶存留率呢?
一、垂直細分:善于分類管理話題
首先要用話題垂直細分內容,建立的話題在社區中既能夠讓內容歸類,也能標識用戶興趣,更是精細化運營的基礎。東方智啟運營人員通過建設微社區、需求建議、問題反饋等,為用戶提供長期的話題互動平臺。
二、形式多樣:結合 app 特點定制參與和表現形式
社區內,用戶參與形式十分多樣化,一般有點贊、評論、轉發、收藏、參加活動等形式。即便一個社區內,不同的用戶在不同場景下的社交需求也是有差異的,需要通過不同的社交功能來滿足。
另外,表現形式要多樣,不同的用戶群有自己不同的行為習慣,要根據用戶群的特點定制社區的 UI 甚至功能。
對于運營人員來說,在初期的運營中需要積極地處理一些用戶投訴、用戶建議,才能夠讓用戶感受到社區中穩定的、活躍的氣氛。
三、有效引導:降低用戶使用成本并培養關注習慣
入口越顯眼,用戶進入社區的成本就越低,同時用戶參與的基數越大,其在社區的活躍度才可能會更高。在社區運營中,其主要目標是將擁有共同興趣的人全部沉淀到社區里。也就是說用戶的關系鏈和興趣鏈在社區內,才能夠有效培養用戶習慣,只有用戶在社區中沉淀下來,才能進一步提升用戶存留率。
首先要用話題垂直細分內容,建立的話題在社區中既能夠讓內容歸類,也能標識用戶興趣,更是精細化運營的基礎。東方智啟運營人員通過建設微社區、需求建議、問題反饋等,為用戶提供長期的話題互動平臺。
二、形式多樣:結合 app 特點定制參與和表現形式
社區內,用戶參與形式十分多樣化,一般有點贊、評論、轉發、收藏、參加活動等形式。即便一個社區內,不同的用戶在不同場景下的社交需求也是有差異的,需要通過不同的社交功能來滿足。
另外,表現形式要多樣,不同的用戶群有自己不同的行為習慣,要根據用戶群的特點定制社區的 UI 甚至功能。
對于運營人員來說,在初期的運營中需要積極地處理一些用戶投訴、用戶建議,才能夠讓用戶感受到社區中穩定的、活躍的氣氛。
三、有效引導:降低用戶使用成本并培養關注習慣
入口越顯眼,用戶進入社區的成本就越低,同時用戶參與的基數越大,其在社區的活躍度才可能會更高。在社區運營中,其主要目標是將擁有共同興趣的人全部沉淀到社區里。也就是說用戶的關系鏈和興趣鏈在社區內,才能夠有效培養用戶習慣,只有用戶在社區中沉淀下來,才能進一步提升用戶存留率。
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