酒店服務公眾號開發定位在哪

來源：www.xwczgs.cn 作者：東方智啟科技時間：2018-01-05 14:13 閱讀：

中國星級酒店服務質量水平落后于國際水準，總體服務質量水平有待提高。酒店服務公眾號開發從經營觀念、從業人員素質、管理效率等方面幫助酒店快速生成更強大的酒店預定系統，實現全新的酒店服務公眾號平臺。

小編剛從柬埔寨回來，值得感慨的是那邊的三星級酒店給出五星級的體驗，單從服務這塊讓當地的酒店提高了N個層次，相比下，我國的酒店服務體系真的有待提高。如何拉高我國星級酒店服務質量水平呢，業界人士表示酒店服務公眾號開發一個突破口。為用戶提供酒店預訂、訂單查詢、客服咨詢服務，并向用戶推送最新促銷信息，這說的就是酒店服務公眾號。

酒店服務公眾號開發提供一站式查詢、預訂、支付、推廣等功能，幫助酒店建立自己的會員體系，增加直銷渠道，那么它的定位在哪。要建立一個微信公眾號，那開發者就要明確開發核心，酒店服務公眾號開發的核心就在于提供功能服務和資訊下發，所以在功能設計方面就要有側重點。

酒店服務公眾號開發機遇在哪？

酒店服務公眾號開能夠到達滿意用戶高效、經濟、入住體驗等方面的需要。所謂高效即是能夠使用公眾號來進行排隊預約、網上預定服務。而經濟即是能夠經過公眾號渠道及時地了解到酒店還有范疇的資訊，完成報價透明、住店不貴的新理念。為了給顧客提供更優的服務及入住體驗，商家可通過微信平臺進行運營，讓顧客預訂/入住流程及服務微信化，增加用戶粘性。借助微信平臺提升服務質量及入住體驗的同時，又為商家提升了酒店盈利空間。酒店服務公眾號開發渠道給用戶和酒店一個交流的渠道，經過不斷地交流，只有這樣企業才有客戶忠誠度和商場占有率。

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