酒店服務公眾號開發定位在哪
來源:www.xwczgs.cn 作者:東方智啟科技 時間:2018-01-05 14:13 閱讀:
中國星級酒店服務質量水平落后于國際水準,總體服務質量水平有待提高。酒店服務公眾號開發從經營觀念、從業人員素質、管理效率等方面幫助酒店快速生成更強大的酒店預定系統,實現全新的酒店服務公眾號平臺。
小編剛從柬埔寨回來,值得感慨的是那邊的三星級酒店給出五星級的體驗,單從服務這塊讓當地的酒店提高了N個層次,相比下,我國的酒店服務體系真的有待提高。如何拉高我國星級酒店服務質量水平呢,業界人士表示酒店服務公眾號開發一個突破口。為用戶提供酒店預訂、訂單查詢、客服咨詢服務,并向用戶推送最新促銷信息,這說的就是酒店服務公眾號。
酒店服務公眾號開發提供一站式查詢、預訂、支付、推廣等功能,幫助酒店建立自己的會員體系,增加直銷渠道,那么它的定位在哪。要建立一個微信公眾號,那開發者就要明確開發核心,酒店服務公眾號開發的核心就在于提供功能服務和資訊下發,所以在功能設計方面就要有側重點。
酒店服務公眾號開發機遇在哪?
酒店服務公眾號開能夠到達滿意用戶高效、經濟、入住體驗等方面的需要。所謂高效即是能夠使用公眾號來進行排隊預約、網上預定服務。而經濟即是能夠經過公眾號渠道及時地了解到酒店還有范疇的資訊,完成報價透明、住店不貴的新理念。為了給顧客提供更優的服務及入住體驗,商家可通過微信平臺進行運營,讓顧客預訂/入住流程及服務微信化,增加用戶粘性。借助微信平臺提升服務質量及入住體驗的同時,又為商家提升了酒店盈利空間。酒店服務公眾號開發渠道給用戶和酒店一個交流的渠道,經過不斷地交流,只有這樣企業才有客戶忠誠度和商場占有率。
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