酒店APP開發如何增強用戶體驗
來源:http://www.xwczgs.cn 作者:東方智啟科技 時間:2019-03-27 17:52 閱讀:
隨著時間的推移,人們的期望和行為已發生變化。幾乎每個客戶都攜帶智能手機或平板電腦。在酒店APP開發中花費的時間正在大幅增加。
人們在出行需要定酒店的時候通常都會用到酒店APP,酒店APP開發給酒店企業帶來了大量的機會。移動技術不僅可以改善客戶體驗,還可以在經濟和運營方面使酒店和度假村受益。
移動自助服務:最新的客戶服務
客人期望享受卓越的服務體驗; 這一直是酒店業的一個常數。但移動正在改變人們認為什么是優質服務的方式。客戶希望能夠選擇他們與酒店員工和服務的互動方式。例如,許多人寧愿在他們的移動設備上辦理登機手續,而不是在前臺排隊等候。
APP可以為喜歡此類交互的客戶提供自助服務模式。以下是客戶可以使用方便的自助服務容量使用移動應用程序的一些用例:
客人期望享受卓越的服務體驗; 這一直是酒店業的一個常數。但移動正在改變人們認為什么是優質服務的方式。客戶希望能夠選擇他們與酒店員工和服務的互動方式。例如,許多人寧愿在他們的移動設備上辦理登機手續,而不是在前臺排隊等候。
APP可以為喜歡此類交互的客戶提供自助服務模式。以下是客戶可以使用方便的自助服務容量使用移動應用程序的一些用例:
1、在度假村餐廳預訂晚餐
2、預約按摩,水療預約等
3、洗衣,干洗和其他升級服務
4、要求代客開車
5、訂購客房服務
6、入住和退房
7、通過GPS和信標訂購飲料,毛巾等
8、支付住宿和服務費用
3、洗衣,干洗和其他升級服務
4、要求代客開車
5、訂購客房服務
6、入住和退房
7、通過GPS和信標訂購飲料,毛巾等
8、支付住宿和服務費用
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